БЖД организует обучение занятого в обслуживании пассажиров персонала английскому языку
Прислал admin 27.05.2013 18:42
27 мая, Минск /Татьяна Иванюк - БЕЛТА/. БЖД в преддверии чемпионата мира по хоккею 2014 года планирует организовать курсы обучения английскому языку для дикторов, билетных кассиров, работников справочных бюро, носильщиков. Об этом корреспонденту БЕЛТА сообщили в пресс-службе Белорусской железной дороги.
Продолжение новости:
27 мая, Минск /Татьяна Иванюк - БЕЛТА/. БЖД в преддверии чемпионата мира по хоккею 2014 года планирует организовать курсы обучения английскому языку для дикторов, билетных кассиров, работников справочных бюро, носильщиков. Об этом корреспонденту БЕЛТА сообщили в пресс-службе Белорусской железной дороги.
В настоящее время идет подготовка к изданию специализированных разговорников для персонала, занятого обслуживанием пассажиров на вокзалах и в поездах.
Кроме того, в 2013 году на железнодорожных вокзалах станций Минск-Пассажирский, Брест-Центральный, Гродно, остановочных пунктах Масюковщина, Лошица планируется начать отображение пиктограмм и текстовой информации на русском и английском языках. На них же будет подаваться информация о расписании движения поездов на информационных табло, которые накануне чемпионата будут модернизированы.
Специалисты также рассказали, что на сегодняшний день проработаны направления, по которым планируется перевозить наибольшее число гостей и участников чемпионата: Москва – Смоленск – Минск, Санкт-Петербург – Минск, Ярославль – Минск, Вильнюс – Минск, Рига – Минск, Берлин – Минск, Прага – Минск, Варшава – Минск, Самара – Минск, Калининград – Минск.
В пресс-службе констатировали, что для повышения качества обслуживания клиентов БЖД ежеквартально проводит маркетинговые исследования среди пассажиров на вокзалах станций Минск-Пассажирский и Брест-Центральный. «Это позволяет выявить степень удовлетворенности транспортным обслуживанием и определить направления дальнейшего совершенствования системы обслуживанием пассажиров», — уточнили специалисты.
В текущем году специалисты Белорусской железной дороги ознакомились с опытом зарубежных коллег по организации транспортного обслуживания пассажиров при проведении крупных международных спортивных мероприятий. Так, представители магистрали изучили опыт железнодорожников Украины, Финляндии и Польши с целью его последующего использования во время подготовки и проведения в будущем году чемпионата мира по хоккею в белорусской столице.